こんにちは、金曜日です。
今週もあっという間でしたが、心に残っているやりとりがあります。
先日、住み替えのご相談にいらしたお客様がいらっしゃいました。
初めての売却、そして次の住まい探し。
お話の中で、「何から考えたらいいかわからなくて…」という言葉が何度も出てきました。
できる限り順を追って、ひとつずつご説明をしていくうちに、
最後にその方がこう言ってくださったんです。
「丁寧に話してくれて、安心しました」
その一言に、こちらの肩の力もすっと抜けました。
不動産のことって、聞き慣れない言葉や手続きが多くて、
たしかに“どこか不安”になってしまうものなんですよね。
だからこそ、
「伝わっているかな」
「急ぎすぎてないかな」
そういうことをいつも気にしながら、お客様と向き合っています。
どんなに経験を積んでも、
目の前の一人ひとりに合わせて話すこと。
それが、信頼の第一歩だとあらためて感じました。
来週もまた、一つひとつの会話を丁寧に重ねていきたいと思います。
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